Social Media Marketing
Meglio creare un messaggio amato da 100 persone,
piuttosto che uno che ottiene 1 milione di “like”.
Creare contenuti per i social è come uscire con qualcuno la prima volta, se parli solo di te stesso non ci sarà un secondo appuntamento!
Per continuare l’analogia: noi possiamo aiutarti a scegliere il vestito, a capire quanto puoi spendere per la cena e a noleggiare la giusta automobile per fare colpo, poi sta a te!
Lo sapevi che la media CTR (click through rate, cioè quanti cliccano su quanti lo vedono) di tutti i settori merceologici degli annunci Facebook 2019 è di 0,89%?
Il CPC (costo per click) medio degli annunci di tutti i settori merceologici su Facebook 2019 è di 1,68$
Il CVR (convertion rate, o percentuale di conversioni) medio degli annunci di tutti i settori merceologici su Facebook 2019 è del 9,11%
Il CPA (cost per action, o costo per azione) medio degli annunci di tutti i settori merceologici su Facebook 2019 è di 19,68$
Il sistema di gestione delle campagne online non consente di sapere quanto spendono i diretti concorrenti, il tutto funziona come una sorta di asta a carte coperte. Certo che gli strumenti per creare le campagne ci indicano delle stime da cui possiamo trarre dati su come si muovono gli altri. Ma alla fine ti importa veramente? Se sei impegnato a guardare cosa fa la tua concorrenza vuol dire che non sei impegnato a fare bene il tuo lavoro.
Premessa: è molto difficile calcolare il ritorno di investimento in modo preciso perché entrano in gioco molti fattori come ad esempio il ritorno di immagine che non è quantificabile con numeri. Un altro esempio a riguardo è il Lifetime Value, cioè quanto spende in media un cliente presso un’attività dal momento in cui viene acquisito fino a quando viene perso.
Quanto frutta un cliente?
Quando si fanno stime e si pianifica una campagna sui social network si deve sempre tenere in considerazione un dato che molti sottovalutano, cioè il “customer lifetime value”. Purtroppo tutto il mondo del marketing è fatto di paroloni inglese ma d’altronde sono gli americani i leader indiscussi di questa disciplina. Per farla semplice, il customer lifetime value, non è niente altro che quanto soldi mediamente riesce un’attività a trarre dal suo cliente tipo.
Se acquisire un cliente ti costa 25€ di campagna e tu vendi prodotti che costano solamente 5€, potrebbe sembrare sconveniente;
ma se sai che un tuo cliente mediamente torna altre 20 volte ad acquistare, vuol dire che il “customer lifetime value” è di 100€.
Altrettanto importante è tenere a mente che questo aspetto non dipende dalle campagne di marketing online, ma riguarda le capacità della tua attività una volta che il cliente varca la soglia del tuo negozio o visita il tuo ecommerce. Cioè le campagne di marketing online possono essere ottimizzate per avere tutti i fattori elencati sopra (ctr, cpc, cpa, ufo, lol, etc. ahahah) al meglio delle performance ma vanno tenuti in considerazione tantissimi altri fattori.
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* I prezzi sono espressi iva esclusa